服务条款

1. 概述
1. 欢迎访问www.ameenahoud.com。本网站归Ameenah企业有限公司（Ameenah Enterprise Company Limited）（以下简称“Ameenah”、“我们”、“我们的”或“本公司”）所有。我们希望通过我们的在线商店为您提供优质的购物体验。
2. 本部分内容旨在向您说明本公司的通用销售条款和条件（以下简称“本条款”）。在您下单前，敬请仔细阅读本条款。
3. 本条款适用于通过www.ameenahoud.com网站或电话方式购买本公司产品的所有销售行为，包括即使未明确提及本条款的所有相关商业往来。
4. 本条款将向您说明我们是谁、我们将如何向您提供产品、您与我们如何变更或终止合同、出现问题时应如何处理，以及其他重要信息。
5. 旦您向我们下订单，即视为您已确认同意本条款。若您不同意本条款，我们将无法向您提供任何产品。在此情况下，请勿在本网站下单。
6. 本条款适用于您在同意其内容后所提交的每一笔订单。我们可能会不时修订本条款，并保留将来自行决定修改本条款的权利。若您今后有新的订单，需接受最新版本的条款。请您在每次下单前务必确认理解并接受本条款。未来对条款的修改将不会影响您已完成的订单或已签订的合同。

2. 关于我们及联系方式

1. 我们是Ameenah企业有限公司（Ameenah Enterprise Co., Ltd.），一家注册于泰国的公司，注册地址为：泰国曼谷瓦塔那区Klongtoey Nua分区Sukhumvit路Sukhumvit3巷（Nana Nua）6/38号，邮编10110。
2. 若您需要了解相关信息或获得帮助，欢迎通过以下方式联系本公司的客户服务团队：

电话：+66 62 174 5888
电子邮件：clientserviceteam@13.212.193.118

服务时间：
周一至周五：10:00 – 18:30（GMT+7）
周六：10:00 – 17:00（GMT+7）

4. 我们的产品

1. 有关我们的产品信息，包括产品描述及相关资料，可在本公司官网上查阅。
2. 网站上展示的产品图片仅供参考。例如，因产品的自然属性，实际颜色可能与图片略有差异。
   
   

5. 关于下单及我们与您之间的合同关系

1. 所有订单的接受均以产品库存情况为准。您可通过以下方式下单：

通过官网：您可访问www.ameenahoud.com提交订单。
通过电话：您可使用英语或客户服务团队接受的其他语言
致电下单：+66 62 174 5888

服务时间：
周一至周五：10:00 – 18:30（GMT+7）
周六：10:00 – 17:00（GMT+7）

1. 在任何情况下，我们都不接受未满法定年龄的客户的订单。
2. 我们的产品仅面向个人消费者零售销售。请确保您并非以商业目的或代表任何商业行为进行下单。如我们认为向同一地址或同一收件人配送的商品数量存在异常情形，我们有权限制订单数量。
3. 当前无库存的商品可能会在我们的网站上标注为“需额外配送时间（additional delivery time）”（即预售）或“暂时缺货（temporarily out of stock）”。
4. 当我们通过以下任一方式通知您，我们已接受您的订单时，即表示我们接受了您的订单并与您之间建立了合同关系：（1）我们向您发送电子邮件，确认已接受您的订单；或（2）我们开始将产品发送至您提供的收货地址。
5. 若我们无法接受您的订单，我们将以书面形式通知您，原因可能包括但不限于以下情况：
1. 商品缺货；
2. 商品价格或描述存在错误；
3. 产品存在技术问题，或产品发生了轻微的技术变更；
4. 产品需要根据相关法律法规的变更进行更新；
5. 针对您的预售订单的预授权支付失败或金额不足；
6. 我们的资源出现不可预见的限制，且无法合理安排；
7. 我们无法满足您所要求的送达时限；
8. 订单被认定为欺诈行为或以其他方式违反本销售条款。对于上述情形，我们将通过书面方式通知您，且不会就该订单向您收取任何费用。
6. 我们将在确认接受您的订单时，为该订单分配一个订单编号，并告知您该编号。在向我们查询订单时，请提供该订单编号以便处理。

6. 价格和付款

1. 在通过本公司网站或通过客户服务团队电话下单时，您应支付商品的全额费用（包括增值税或其他适用的销售税/相关费用）。
2. Ameenah保留在合同签订时或收到客户订单时要求预付款的权利。
3. 我们采取一切合理措施，确保向您标示的商品价格准确无误。但若商品价格出现错误，我们将在接受订单之前与您联系，告知正确价格，并等待您的进一步指示。
4. 若我们接受并处理您的订单时，发现明显且不容忽视的定价错误，且该错误在合理情形下您应能识别为定价误标，我们有权终止该合同，退还您已支付的相应金额，并要求您退回已交付的商品。
5. 您可通过以下方式向我们付款：信用卡（Visa 或 MasterCard）、PayPal或银行转账。如需使用银行转账方式付款，请联系客户服务团队获取相关信息。
6. 订单取消：

若您的订单由我们取消，您将收到一封电子邮件说明取消原因，并获得原支付金额的退款。我们的系统可能因多种原因取消全部或部分订单，包括但不限于以下情况：

1. 商品无库存；
2. 付款处理存在问题；
3. 无法将商品配送至您提供的地址；
4. 发现重复订单。

7. 若您希望在商品发货前修改或取消订单，请致电客户服务团队，并提供订单编号，以便我们根据本公司的“商品更换政策为您提供可行的解决方案。

7. 商品交付

1. 除非客户另有书面要求，我们将按照合同、采购订单或其他等效文件中所载明的地址完成商品交付。仅在订单经本公司确认后，方可进行发货。
2. 若因我们无法控制的原因导致交付延迟，交付时间将合理延后。对于此类不可控因素导致的延迟，我们不承担责任。若产品供应因不可抗力事件而延迟，且并非因我们疏忽造成，我们将尽快与您联系，并采取合理措施减轻延迟交付带来的影响。在我们已尽合理努力的前提下，对于因上述原因造成的延迟，我们不承担责任。但如果存在明显不合理的延迟风险，您有权联系我们中止合同，并就已支付但尚未收到的商品申请退款。
3. 所有可能产生的运费将在您下单前通过我们的网站或电话方式明确告知。请参阅我们的配送页面获取更多信息。
4. 如您可承担首批配送后产生的后续配送费用，我们可提供分批发货服务。
5. 在商品送达时，您有义务在快递人员在场的情况下当场检查我们所交付商品的质量。如发现商品存在任何瑕疵或问题，请按照第2.2条所述方式及时联系我们的客户服务团队。
6. 若送货时无人签收，我们将留置通知，提醒您联系客户服务团队以重新安排配送时间。在此情况下，我们有权将商品暂存于本公司，并在重新配送前收取可能产生的仓储费用。自我们通知您商品已可配送之日起，商品风险即转移至您方。
7. 若首次配送未成功后，您未安排重新送货，我们将尝试与您联系以获得进一步指示。若我们在付出合理努力后仍无法与您取得联系并完成配送，我们有权终止合同，并可能向您追索由此产生的相关赔偿。
8. 若您提出特殊配送方式的要求，须经双方书面协议确认方可执行。
9. 若您在收货时发现外包装有损，请务必在快递人员在场的情况下当场开箱检查商品状况。如商品在配送过程中受损，请在送货单上注明具体情况，并依照第2.2条所述方式联系客户服务团队。如因我们的快递服务导致商品遗失或损坏，我们将免费为您更换商品（含运费）。但请注意，您必须在收货之日起24小时内，或在通知的快递送达时间起24小时内告知我们商品遗失或损坏的情况。
10. 自我们将商品交付至您所提供的地址，或在您选择上门自取商品并完成领取之时起，商品的责任即转移至您方。
11. 商品的所有权将在我们收到全额付款，并且商品已成功交付或由您完成自取后，正式转移至您方。

7. 商品更换

1. 对于已交付的商品（不包括“定制（customised）”商品），您可以在符合以下条件的情况下申请更换。
2. 经由Ameenah零售门店或线上渠道购买的商品，可在购买之日起十四（14）天内申请更换。请确保在此期间妥善保管商品。
3. 我们只提供价值等同于或低于原商品价值的商品更换。如您选择更换价格低于原订单金额的商品，我们将使用您原订单所使用的支付方式返还差额。
4. 所有申请更换的商品须保持原始包装，且必须为可再次销售的完好状态（即未使用、标签齐全）。需随附原始购买收据、所有相关配件、说明书、标签、防护包装及商品盒。对于香水类产品（因健康或卫生原因已密封），其外部密封膜不得被拆封，并须连同所有附赠品一并退回（以下统称“更换要求”）。同时，需附上完整填写的《商品更换凭证》。若退回商品存在不完整、损坏、污损或不符合上述更换要求的，我们将不予受理。
5. 我们将尽最大努力在收到商品后的三十（30）日内完成更换处理。
6. 您可能需承担与商品更换相关的费用，包括但不限于管理费、重新入库费、运费及其他未被书面豁免的相关费用。

8. 您终止合同的权利

1. 您可以在以下情形下终止与本公司的合同：您终止合同的权利取决于您所购买的商品种类、我们履行服务的方式、您决定终止合同的时间，以及是否因商品存在问题或仅仅是您个人意愿的改变所致。
2. 因我们已做出或即将做出的行为而终止合同的情形：

若您因以下原因之一决定终止合同，合同将立即终止，我们将对尚未提供的商品进行全额退款，并在适用情况下向您支付相应补偿。包括以下情形：

1. 我们通知您您所下订单的商品在价格或描述上存在错误，您因此不愿继续交易；
2. 由于不可控因素，商品供应存在不合理延迟的风险；
3. 我们因技术原因暂停商品供应，或已通知您将因技术原因暂停供应；
4. 您因我们的过失而依法享有终止合同的权利。

在上述情况下，相关商品的退货费用由我们承担。

1. 商品存在问题：如果您购买的商品存在瑕疵或与描述不符，您有权依法终止合同，或要求维修、更换、重新履行服务，或部分或全额退款。在此情况下，退货费用由我们承担。
2. 变更主意的权利：尽管我们希望您对所购商品满意，但如果您出于任何原因不完全满意，或只是单纯改变主意，您依法有权在收到商品之日起十四（14）天内申请退货并获得退款；若商品为分批交付，则您可在最后一批商品送达之日起十四（14）天内行使该权利。
1. 若您希望行使“变更主意权利”，您必须将商品连同原始收据、所有相关配件、说明书、标签、防护包装和商品盒一并退还给我们。如所退商品为香水类（因健康或卫生原因已密封），则其外盒封膜不得破损，并须连同所有附赠品一同退回（以下统称为“变更主意退货要求”），方可获得退款。我们将不接受任何不完整、损坏、污损或不符合上述退货要求的商品退还。
2. 在行使“变更主意权利”时，若您对商品的处理超出了确认其性质、特性和功能所必需的范围，由此导致的商品价值贬损，您需承担相应责任。请注意，如因退回商品不符合我们的高标准要求而无法再次销售，退款金额的扣减可能等同于商品的全额售价。如我们在检查商品前已先行为您退款，而后发现商品被不当处理，您需向我们支付相应的赔偿金额。
3. 在本条款下退货的所有相关费用及支出（如适用）由您自行承担。
4. 对于涉及卫生安全的商品，若其包装上的封条或类似保护措施已被开启或破坏，您在任何情况下均无权行使“变更主意权利”。但若您退货的原因是因商品存在瑕疵或损坏，且符合第8.3条之规定，此限制不适用。
3. 若您希望终止合同，须通过电话或以电子邮件、信函等书面方式（包括发送电子邮件或信件至第2.2条所提供的地址）通知我们，以便获得进一步的操作指引。
4. 若您在商品已发出或已签收后依据本条款所述原因终止合同，您须将商品以原包装退还，商品应处于完好可封闭状态（未使用，且完整保留所有标签），并附上原始收据、所有相关配件、说明书、标签、防护包装和商品盒。对于香水类产品（因健康或卫生原因已密封），其外包装膜上的封条不得破损，并应一并退还所有赠品（以下统称为“退货要求”）。退货时还需附上完整填写的“退货单”。请确保在退还商品时向邮局索取邮寄凭证，并保留该凭证，以便在我们未收到退回包裹的情况下，向我们提供退货及所有退货要求项的凭证。
5. 若您因本条款所述原因终止合同，我们将在收到您终止合同通知之日起30天内，及时为您退款，包括您已支付的商品金额以及适用的标准配送费用（若有）。但请注意，如您选择了高于我们提供的最低标准配送方式所产生的额外费用，我们将不予补偿。我们将以您原支付方式进行退款，除非您明确另有约定，且退款过程中不会对您收取任何额外费用。我们可在收到退回商品前暂缓退款。

9. 我们终止合同的权利

1. 如出现以下情况，我们可随时通过书面形式终止产品合同：
1. 即使在我们给予您合理的宽限期后，您仍未按时付款。
2. 您未能在合理的时间内允许我们向您交付商品或从我方领取商品。
2. 如果您因疏忽违反合同，您必须赔偿我们的损失。如果我们因上述第9.1条所列的情况终止合同，我们将退还您为尚未交付的商品提前支付的款项，但我们可能会扣除或向您收取因您违反合同而导致的合理赔偿费用。

1. 订单取消与合同终止（一般条款）
1. Ameenah有权终止合同，特别是在以下情况下：
1. 由于我们无法控制的事件，包括但不限于天灾、战争、暴乱、劳资纠纷、罢工、自然灾害以及无法预见的情况，前提是这些事件持续超过三个月或使我们无法交付商品。
2. 如果任何一方未能履行合同或采购订单下的任何义务，并且在另一方通知后三十（30）天内未解决违约问题，双方均可在合理的情况下提前通知对方终止合同。如果Ameenah因合理原因终止合同，Ameenah可以要求对方支付与合同终止相关的所有合理费用，包括但不限于补货费及其他管理费。
3. 按照您的要求定制的商品或专门根据您的订单/请求进口/出口的商品，会在发票上标明为“定制（CUSTOMISED）”。如果您取消此类定制商品的订单，您将承担与订单取消相关的所有费用和支出，包括但不限于进出口关税、清关费用、管理费用、库存费用、运输费用及其他相关费用。
4. Ameenah对因依据本条款终止合同或采购订单所引起的任何损失或损害（包括间接损失或损害）不承担任何责任。

1. 商品退货
1. 若您根据第8.2条和第8.3条退货，您可免费退还商品。若您根据第8.4条退货，您需承担相关费用与支出，详见该条款所述。
2. 所有商品必须通过我们指定的方式退还。如因您不当处理导致商品损坏，我们可相应减少退款金额以反映商品价值的降低。在此情况下，我们将通知您可获得的退款金额，或您可选择在收到通知之日起30天内要求我们将商品寄回给您。
1. 若您对商品的处理超出了确认其性质、特性和功能所必需的范围，由此导致的商品价值贬损，您需承担相应责任。请注意，如因退回商品不符合我们的高标准要求而无法再次销售，退款金额的扣减可能等同于商品的全额售价。如我们在检查商品前已先行为您退款，而后发现商品被不当处理，您需向我们支付相应的赔偿金额。
3. 您应在向我们提出退货意向后的十四（14）日内，将符合第8.2条和第8.3条的商品退还。其他情况下，Ameenah有权自行决定是否接受退货。此外，您仅可退还Ameenah当前零售清单中仍在销售的商品。
4. Ameenah不接受以下商品退货：明显非因Ameenah原因导致损坏的商品、无法重新销售的商品、以及清仓促销商品。
5. 退款处理：
1. 若您依据第8.2条和第8.3条退货，我们将在收到退回商品并确认您符合退款条件后，尽快处理退款，且在任何情况下不超过三十（30）日内完成。
2. 若您依据第8.4条退货，我们将在收到退回商品后尽快处理相应金额的退款，并在任何情况下不超过三十（30）日内完成。若您无法提供已将商品连同原始收据、所有相关配件、说明书、标签、防护包装、商品盒，以及香水类商品（因健康或卫生原因已密封）未被拆封，且含有所有赠品（统称为“变更主意退货要求”）一并寄回的有效凭证，我们无义务进行退款。请确保您保留并能够提供邮资证明。请注意，对于符合第8.4.2条所述使用或处理痕迹的退货商品，恕不予全额退款。您需承担与退货相关的一切费用和开支，包括但不限于管理费、重新入库费、运费及其他相关费用。退款金额将依据销售发票上所列商品价格，并根据第8.4.2条中所述的相关费用及条件予以扣减后计算。

12. 责任限制

1. 对于因我们的过错所造成的可预见的损失或损害，我们将承担相应责任。如果我们未能遵守本条款，因我们违反合同或未尽合理注意义务而导致的、可预见的损失或损害，我们将承担相应责任；但对于不可预见的损失或损害，我们将不承担责任。可预见的损失或损害是指显而易见会发生的，或在签订合同时我们与您双方已知可能发生的（例如，在销售过程中已与我们讨论过的情形）。
2. 在法律不允许的范围内，Ameenah不会以任何方式排除或限制我们对您的责任。对于因我们故意或重大过失违反义务，以及对人身伤亡（包括生命、身体或健康）造成的损害，Ameenah应承担无限责任。
3. 除上述情况外，若我们违反的是实现合同目的所必需的核心义务，Ameenah才会承担责任，且该责任将限于可预见且通常发生的平均损害赔偿额，但不超过销售发票中相应商品的价格。一般情况下，Ameenah可在可行的前提下，酌情决定为您更换所提供的商品以弥补损失。
4. 我们向您提供的商品仅限于家庭和私人用途，不适用于商业、营利或转售用途。因此，我们不对任何利润损失、业务损失、营业中断或商业机会损失承担责任。

13. 个人信息

1. 我们将使用您提供的个人信息用于以下目的：
1. 向您提供产品；
2. 处理您支付产品的款项；
3. 如您在下单过程中表示同意，我们将向您告知我们提供的类似产品信息；您可随时联系我们终止接收此类通知。
2. 除非法律要求或允许，否则我们不会向第三方提供您的个人信息。
3. 请参阅我们的《隐私政策》，了解您在创建账户、购买商品及使用我们网站过程中提交的个人信息的使用方式。

1. 适用法律和争议解决
1. 本条款应受泰王国法律管辖并按其解释。
2. 若任何一方对另一方履行义务不满，应以书面形式向另一方描述问题，或由双方诚信协商，通过非强制性调解方式解决争议。
3. 若争议在书面通知后三十（30）日内仍未解决，任何一方可向泰国普通法院提起诉讼。

15. 可分割性

1. 如果本条款的任何部分或其适用被认定为无效，该无效部分不应影响其他条款或其适用，若其他条款在无效部分被排除的情况下仍可生效，则应继续适用。为此，本条款中的各项规定应视为可分割的。

1. 优先语言
1. 本条款以多种语言制成。如在解释或术语方面存在歧义，应以英文版本为准。

1. 其他重要条款
1. 本合同仅在您与我们之间生效，任何其他人无权执行本合同中的任何条款。
1. 我们可将本条款下的权利和义务转让给其他个人或组织。如发生该情形，我们将以书面形式通知您，并确保该转让不会影响您在合同项下的权利。
2. 您仅可在获得我们书面同意的前提下，将您在本条款项下的权利或义务转让给他人。我们不会无理地拒绝或延迟给予同意。
2. 根据上述条款，本合同仅在您（“买方”）与我们（“Ameenah”）之间生效。任何其他人无权执行本合同中的任何条款。
3. 即使我们在行使合同权利方面存在延迟，我们仍有权在之后执行。若我们未立即要求您履行合同义务，或在您违反合同后延迟行使权利，并不表示我们放弃了这些权利，也不妨碍我们在之后主张权利。